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百联股份奥莱事业部召开2019年营运服务提升会议

发布时间:2019-08-26 01:23:57 文章来源: 阅读次数:53
百联股份奥莱事业部召开2019年营运服务提升会议 \
        5月7日下午,百联股份奥莱事业部召开2019年营运服务提升会议,百联股份党委书记、总经理钱建强出席会议并讲话,百联股份副总经理、奥莱事业部总经理张海波向各门店下达《2019年营运服务提升责任书》,奥莱事业部发布《百联奥莱营运手册》,各门店交流服务和营销创新工作举措。会议强调营运服务提升对推动奥莱事业部整体业绩的作用,并明确了下阶段工作方向和要求。
        钱建强指出面临全国奥莱快速发展态势,百联奥莱要明确提升方向和空间,从营运和服务出发,着力提高核心竞争能力。一是要形成百联奥莱连锁规范化的营运标准,细化落实营运手册;二是要建立内部交流沟通机制,重视营运服务对业绩的推动作用;三是要加强市场洞察力,探索营销营运创新。
        张海波强调各门店要紧握营运规范之匙,敢亮营销创新之剑,通过打造精品服务来提升消费体验,通过创新精准营销来助力业绩长虹,抓好“经营分析管理、场内导航系统、客流数据采集、行业资讯分析、‘5S’五感服务”五项工作内容,切实提升营运服务能力,打造更高质量的营运能级。
        武汉奥莱从“促销创新、活动创新、美陈创新、宣传推广、执行力”五个方面介绍了创新营销工作举措,各方面相辅相成,起到1+1>2的效果。无锡奥莱介绍服务提升工作举措,他们通过学习国内外企业的优秀服务经验、结合时下最流行的新零售营运服务,形成一套具有无锡奥莱特色的管理体系以促进服务的硬件软件提升,逐渐走上“消费者体验”之道。
        会上发布的《百联奥莱营运手册》从服务、经营、环境、设施、营销和应急六方面规范了百联奥莱下属门店的日常营运工作。《2019年营运服务提升责任书》以门店为主体,细化了营运服务的内容,明确了具体要求,进一步强化责任担当,为奥莱事业部全年业绩完成奠定基础。 (文:汪乙茗    图:赵璞)
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